こんな事例で被害が多発しています！
・突然訪問してきた業者から「寒くなって水道管が凍結、破裂して水漏れしていませんか？」「水道、止まっていませんか？」
・インターネット検索で上部に表示されるネット検索広告や、ポストに入っていたマグネット広告でよくある「トイレの詰まりは〇〇円で、すぐ駆けつけます」のような驚くほど格安の宣伝文句。
慌てて依頼するのは、やめましょう。
悪質業者による被害が多発しています。
突然訪問してきた業者の言うことや、広告内容は本当でしょうか。
勝手に上がり込んで80万円もの請求・・・
・突然、業者が自宅にやってきて「寒くなると水漏れ、破裂が多くなる。」と言い、勝手に家に上がりこんできた。1時間ほど勝手に作業をされ、80万円の請求があった。クーリング・オフを申し出ると業者が大声を出すなど、とても怖い思いをした。後から逆恨みされるのも怖いので値下げされた金額を払ってしまった。
業者が訪問してきた後に水道が止まって・・・
一人暮らしの母の元に「近くで工事をしていて、水が出なくなった家がある。お宅は水が出るか。」と業者が突然訪ねてきた。その時は水が出ていたので、そう伝えると帰って行った。その後すぐに水道が止まったため、連絡をすると業者がやってきて「水漏れをしている。」などと言って作業を始めた。
おかしなことに止水栓が止まっていただけだった。それにもかかわらず、調査費用を請求するなどと言われトラブルになった。
ネット広告「今すぐ駆けつけます(○○円～)」に電話したら・・・
トイレがつまり、ネット検索で見つけた「すぐに来てくれる格安業者」に電話したら、
見積書もなく口頭説明だけで、便器の取り替えまで必要だと言われ、25万円もの請求を受けた。
ポストに入っていたマグネット広告に電話したら・・・
台所の排水管がつまり、マグネット広告業者に電話したら、
初期段階で1万4千円と言われていたのに、次々に作業が追加され最終的に14万8千円もの請求を受けた。
神戸市が開設している上下水道の修繕窓口はここだけ！
水道修繕受付センター【神戸市開設】
電話:0120-976-194（きゅうなろうすいハイいくよ）
FAX:078-575-0338
（24時間365⽇受付、通話料無料）
水まわりトラブルの総合窓口です。
水道局の委託契約業者が対応します。
※集合住宅にお住まいの方は、まず管理組合にご相談ください。
※兵庫県内と大阪府の一部の固定電話及び同エリアから中継された携帯電話に対応します。
※水道修繕受付センターの他に神戸市指定給水装置工事事業者にもご相談いただけます。
詳しくは、神戸市水道局ホームページへ
自分で工事業者を選ぶときは…
自分で業者を選択する場合も、できるだけ神戸市の指定工事店への依頼を検討しましょう。
※市の指定店ではないのに市章が掲載されているなど、神戸市の指定工事店であると誤認してしまう業者のホームページも見受けられますので、ご注意ください。
水まわりの契約トラブルに遭わないためのチェックポイント5選
- 止水栓で水漏れを止めて、落ち着いてから工事業者を選ぶ。
- 工事内容や価格について説明を、工事前によく聞く。
- できるだけ複数社からの見積もりを取る。（見積もりに費用がかかる場合あるので注意）
- 契約をするときは、契約書の内容（作業内容など)をしっかりと確認する。
- 今回のトラブル修理以外の工事を希望しない場合、不要であることをはっきり伝える。
「いざ」というときのために、水道修繕受付センターの電話番号を見えるところに貼るなどしておきましょう。
水道料金等の【検診票】に電話番号を記載しています。
水道修繕受付センター【神戸市開設】PRシール（令和3年4月～6月市内全戸配布）
相談窓口のご案内
上記をご覧いただいても解決しない場合は消費生活センターにご相談ください。