事例
ネット検索して上位に表示された業者に、転居先で使う電気契約を申し込みした。大手電力会社と契約したと思っていたが別会社だった。クーリング・オフで解約したい。
神戸市消費生活センターからのアドバイス
自主的に申し込み、契約に至っているため、クーリング・オフは認められない可能性があります。しかし、大手電力会社と思わせるような表示があり誤認した場合は、契約を取り消しできる可能性があります。
訪問販売や電話による勧誘で申し込んだ場合は、法定書面を受け取った日を含めて8日以内に通知すればクーリング・オフができます。
また、契約書面を受け取っていない場合や、不備がある場合は、期限を過ぎていてもクーリング・オフができる可能性があります。
クーリング・オフができるかどうかわからない場合は神戸市消費者生活センターにご相談ください。
相談窓口のご案内
上記をご覧いただいても解決しない場合は消費生活センターにご相談ください。