【事例】お試しで１回だけの利用が有料プラン会員になっていた。
500円のお試し価格で利用した。質問したのは一度きりで以降の利用はしていないが有料プラン会員に登録され、月額5,500円の請求があった。利用規約に支払日から30日以内であれば返金可能と記載があったのでクレジットカード引落日から30日以内に返金を求めたが事業者から返金不可と言われた。（50代・男性）
神戸市消費生活センターからのアドバイス
お試し価格を利用する際は、所定の期間内に解約しないと有料プランに自動的に移行する場合があります。自身がどのような条件で会員になっているのか利用規約等で確認する必要があります。不明点があれば事業者へ問合せ、契約の条件や経緯をご確認ください。
また、解約条件が「お支払い日から30日以内～」となっている場合もありますが、「お支払い日」は必ずしもクレジットカードの引落日ではない場合があります。サイトによっては「会費が発生する日」を「お支払い日」としているケースもありますので注意が必要です。
困ったときは、消費生活センターにご相談ください。
相談窓口のご案内
上記をご覧いただいても解決しない場合は消費生活センターにご相談ください。